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服務理念勞模風采優秀團隊

辛宇——天津市勞動模范
發布時間:2021-03-04 |瀏覽:13600次|

辛宇,女,42歲,漢族,中共黨員,199711月參加工作,天津市公交集團第三客運有限公司8路車隊駕駛員。她以“運營一分鐘、服務60秒”的服務宗旨,展現著新時代公交人的精神風貌。2016年被授予天津市五一勞動獎章。

精細駕駛操作 保安全降成本

她在運營中牢固樹立安全行車是第一要素的思想,行車中她不急不躁、遵章守紀,文明駕駛,她所總結歸納的“法規熟記、心態平和、精神集中、精細操做”行車安全操作法不僅得到了公司專業部門認可,也得到了廣大乘客的贊譽,工作22年來她安全行駛里程60余萬公里。她利用業余時間刻苦鉆研各類車型節能操作技術,駕駛混動車第一個月便節約燃油106升,2018年更換純電車車輛后又實現了能耗降低20%,成為廣大駕駛員學習的技術典范。

立足車廂服務 多招法贏嘉獎

服務乘客時,她態度和靄、精神飽滿、微笑大方,想乘客之所想,及乘客之所急,竭盡所能滿足乘客的出行需求;8路沿途經過市殘聯,經常會有聾啞乘客乘車,看到聾啞乘客出行語言交流不便,她自學手語技能有效溝通贏得贊揚;全運會期間自編《全運場館倒乘手冊》,為津城賽事助力;她利用業余時間梳理乘客出行詢問,繪制線路走向圖和換乘信息方便乘客出行。2019年建國70周年之際,她把車廂布置為建國70周年特色車廂,向市民乘客宣傳70年來祖國的偉大變革,和偉大成就。多年來收到乘客信電表揚400余件,得到市民乘客廣泛贊譽。

愛心助人無怨 志愿奉獻無悔

    作為天津市在冊志愿者,她始終踐行志愿者應盡義務和責任,她帶領車隊“學雷鋒”志愿服務隊深入和平區朝陽里、土山、源德里等多個社區,利用手機課堂 “易出行”APP軟件對社區居民進行面對面的輔導,幫助200多名市民乘客解決出行難題,她走進鞍山道小學為小學生普及安全常識,她來到重點站區維護乘車秩序,為市民乘客答疑解惑。至今累計奉獻業余時間達700余天,她將服務奉獻的精神從車廂延伸至社會。

天津公交服務熱線96196


形式主義官僚主義、不作為不擔當問題

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